Кроме того, существует такая форма автоматического информирования, как «подписка на комментарии». Каждый участник форума, который авил соответствующую галочку в обсуждаемой теме, получает по электронной почте уведомление о новых комментариях. Нередко это уведомление содержит и текст комментария. Кстати, в таком случае решается еще и вопрос копирования информации на компьютер пользователя. Пользователь в любой момент может поднять архив сообщений, даже если тема удалена с форума.
На автоинформировании по электронной почте основан и такой метод вброса информации: текст размещается и тут же удаляется самим пользователем. В результате все, кто прямо обозначил желание участвовать в теме, получают сообщение, но на форуме его уже нет, и даже у модератора нет формальных оснований для вмешательства. Правда, зачастую модераторы и неформально могут вмешаться.
На современных форумах все чаще можно встретить и такой инструмент, как подписка на комментарии по RSS. В таком случае просто-напросто вместо электронной почты сообщения приходят в RSS-агрегатор –например, Ленту Яндекса или Google Reader.
Интернет-форум в принципе позволяет сохранять полную анонимность пишущего
Естественно, что раз от человека для появления на Интернет-форуме требуется только адрес электронной почты и вымышленное имя, это открывает широкий простор для всякого рода манипуляторов, специалистов по «черному PR» и просто злобствующих элементов.
В то же самое время, и для тех, кто противодействует негативу на Интернет-форумах, возможности открываются точно такие же.
Отдельно надо сказать, что анонимность в Интернете часто оказывается призрачной. Методами Интернет-разведки нередко можно установить, кто фактически пишет под тем или иным виртуальным именем. ООО «Маркетинг рисков и возможностей», которое предоставляет такие услуги, отмечает, что спрос на них растет.
Однако, если на форуме под вымышленным именем работает профессионально подготовленный человек, то установить его личность может быть совершенно невозможно.
Негативная информация априори воспринимается на большинстве форумов как правдивая, а позитивная – как проплаченная.
Люди в большинстве своем считают, что если какой-то человек ругает компанию то он, скорее всего, говорит правду. А если человек компанию хвалит, значит, ему за это заплатили.
Причем негативная информация привлекает к себе не только внимание читателей. Она стимулирует написание сообщений другими недовольными. Часто неприятные для компании вещи пишут заслуженно, просто не имея возможности иначе привлечь к себе внимание или просто «плюнуть вслед».
Но не намного реже причиной негативной информации на форумах оказывается потребительский экстремизм. Потребитель-экстремист действует из корыстных побуждений. Его цель – выбить из компании скидки или бонусы, значительно превышающие пределы, которые принято считать разумными.
При этом важно знать, что стереотип поведения человека в Интернет-форуме разительно отличается от поведения того же человека «в реале».
Типичная ситуация: человек написал в форуме правдивую негативную информацию, а затем все его претензии были устранены компанией, он получил компенсацию. Котрая его устроила, пожал руки в офисе сотрудникам компании и довольный ушел домой. Так вот, на практике 9 из 10 таких людей не идут на форум, чтобы написать о том, что было после их сообщения и чем закончилась вся эта история. В результате, негатив так и остается не компенсированным. Создается ложное впечатление, что компания умеет только портить настроение клиентам и совершенно равнодушна к тому, что они пишут на форуме. И, чем дольше работает компания на рынке, тем больше копится негатива.
А существует и месть уволенных сотрудников, и инспирированные конкурентами сообщения.
Достаточно же появиться любому позитивному отзыву, как тут же большинство участников форумов начинают кричать, что это проплаченная информация, и работа пиарщиков того предприятия, которое решили похвалить.
Такое положение вещей открывает замечательные перспективы для рейдеров: достаточно посмотреть, за что на форуме ругали компанию, и включить эти мысли в ударный текст. Знакомые «мотивы» пробудят к жизни агрессию участников форума, которые настроены к компании враждебно, - и бесплатное тиражирование нового негативного материала обеспечено.
Антирейдерам же в этой ситуации придется действовать в трех направлениях – во-первых, аргументировано изобличать ложь рейдеров (избегая при этом оказаться в роли оправдывающейся стороны). А, во-вторых, размывать негатив и доводить его до абсурда.
Большую помощь антирейдерам здесь могут оказать жестко модерируемые площадки, которые специализируются на позитиве и объективности, а не на трафике любой ценой. Примером такой площадки, которую можно использовать в мероприятиях антирейдеров, может служить автомобильный портал «Автоквартал» (
www.autokvartal.ru).
Высокие позиции в поисковых машинах обеспечивают материалам антирейдеров быстрый подъем в поисковых машинах. А нелюбовь модераторов к чернухе подавит рейдеров, которые попытаются авить рядом свои материалы. На примере Автоквартала, как раз хорошо видно, что в Интернете понятия границ и расстояний не существует: несмотря на то, что офис Автоквартала расположен в Екатеринбурге, размещение информации на нем поднимает в Яндексе и Гугле позицию антирейдеров из любого уголка России или любой другой страны. Учитывая, что это бесплатное размещение (в блогах на Автоквартале) – площадку можно рассматривать, как практически идеальный плацдарм для быстрой организации контратаки против рейдеров. Увязать же с автомобилями можно совершенно любую тему. Достаточно написать, что владелец блога – автолюбитель.
Почти любая тема, находящаяся на Интернет-форуме, может быть помещена в первые строки форума в любой момент.
Особенность программного движка форума в том, что первым в списке всегда оказывается сообщение, которое прокомментировали последним. Это позволяет поднять в первые строки форума практически любую тему и удерживать там. Исключение составляют темы, которые «закрыты» модератором. «Закрытие» темы заключается в том, что модератор запрещает добавление в нее комментарии. Соответственно, и поднять тему вверх становится невозможно.
Как правило, та сторона, которую не устраивает развитие темы, создает условия, при которых тема, скорее всего, будет модератором закрыта. В ход идут, в зависимости от форума, увод разговора далеко в теме далеко от ее заголовка, использование нецензурной лексики, явная клевета. При всех этих вариантах, модератора активно бомбардируют жалобами на нарушение правил форума. Если правила не нарушаются, то нападающая сторона старается создать нарушения искусственно дабы потом на них указывать. Требуя закрытия ветки. Противодействие закрытию ветки, как правило, заключается в создании новых веток, в которых уместно дать ссылку на закрытую. Таким образом, трафик на закрытую ветку поддерживается, хотя, конечно, и не в той степени, в котрой он получается, когда ветка висит в верху форума.
Вы не можете распоряжаться своим сообщением полностью. Его всегда может стереть, либо изменить модератор форума. Его может процитировать другой участник форума и тогда вы также не сможете удалить или изменить то, что написали.
Любое сообщение форума может быть полностью стерто или частично откорректировано модератором. Его может процитировать кто-то из участников форума и поэтому вы не сможете его изменить.
Однако на подавляющем большинстве форумов вы можете вносить корректировки в собственные сообщения -фактум.
В практической деятельности антирейдеров целесообразно по этой причине оставлять на каждой странице дискуссии одно-два нейтральных сообщения, написанных от имени ника, в дискуссии активно на стороне одной из противоборствующих групп не участвующего. Впоследствии, в зависимости от того, кА развивались события. Можно попытаться откорректировать такие сообщения и заменить текст на тот, который будет дезавуировать точку зрения противника или продвигать вашу собственную точку зрения.
В форуме нельзя фальсифицировать дату или время выхода сообщения.
В отличие от блога, в форуме нельзя фальсифицировать дату и время выхода сообщения. Поэтому антирейдер нередко может на сравнении дат выхода сообщений противника или даты сообщения и фактов в нем, или даты сообщения и даты регистрации ника оппонента сделать выводы о том, связаны ли между собой ники оппонентов и какие цели они преследуют.